Dernière mise à jour de l'article le 9 mai 2026 par Nzokal
Starlink.com mentionne désormais une politique qu'il appelle "enregistrement de voyage" pour l'utilisation internationale qui oblige le client à soumettre une copie de son passeport ainsi qu'un selfie en direct.
Si vous utilisez Starlink en dehors de votre pays d'origine, vous pourriez être tenu de fournir les informations de votre passeport sous peine de voir SpaceX suspendre votre service.
Starlink.com a été mis à jour pour mentionner une nouvelle politique "d'enregistrement de voyage" qui va s'appliquer à tous les clients utilisant le service internet par satellite à l'international.
" L'enregistrement de voyage est requis pour toute utilisation de Starlink en dehors du pays ou du territoire dans lequel vous avez initialement enregistré votre compte", a écrit l'entreprise sur la page d'assistance que j'ai remarqué. Et il a été ajouté : " Le non-respect de l'enregistrement pour les voyages internationaux entraînera la désactivation du service à l'étranger."
La page d'assistance comprend des instructions expliquant comment les clients peuvent finaliser l'enregistrement depuis leur compte. On peut donc remarquer que l'utilisateur doit soumettre son nom légal complet, sa nationalité, sa date de naissance, son numéro de passeport, une copie de son passeport, ainsi qu'un portrait en direct. Il est par la suite mentionné que si Starlink désactive votre service à cause du fait que vous n'ayez pas complété votre profil, vous pourrez toujours le réactiver si et seulement si vous faite.
Cette annonce intervient après avoir remarqué que sur certains groupes d'abonnés à Starlink, de nombreuses personnes faisaient face au même soucis. Chacun signalant avoir reçu une notification rouge leur demandant les informations de leur passeport ainsi qu'une vérification par portrait en direct, ce qui consiste juste à prendre un selfie via l'application Starlink. L'enregistrement doit être complété avant le 1 juin pour tous les utilisateurs concernés faute de quoi le service Starlink sera désactivé.
Depuis l'année dernière, SpaceX exige la vérification de l'identité des clients sur certains marchés, notamment des pays africains en invoquant la réglementation locale. Mais ces derniers temps, la notification de l'entreprise apparaît également chez des clients et voyageurs qui affirment résider en France, Belgique, aux États-Unis et au Canada.
Il y a même un autre utilisateur au Canada qui a signalé avoir reçu la notification et affirme n'avoir jamais voyagé hors du pays. "J'ai fini par comprendre pourquoi je dois me vérifier. C'est parce que j'ai le Starlink Mini et que je peux voyager avec", a t-il dit après avoir contacté le service client de Starlink. Le Mini est une antenne Starlink portable qui fonctionne avec le forfait itinérance, lequel prend en charge les voyages internationaux.
Il y a aussi la possibilité où SpaceX essaie de contrer les acteurs malveillants qui abusent de son service internet par satellite, disponible dans plus de 150 marchés. Le forfait Starlink Itinérance permet à un client d'utiliser le service à l'international dans les marchés pris en charge pendant "jusqu'à 60 jours par voyage".
Sur Facebook, certains clients de Starlink soupçonnent également que ces notifications de vérification s'inscrivent dans une démarche du type "connaissance du client" qui est souvent adoptée par les institutions financières pour mettre fin aux activités illégales.
Au fil des années, on a eu des escrocs au Myanmar, des cartels de la drogue en Amérique latine, dont un narco-sous-marin ainsi que les forces militaires russes qui ont tous été repérés en train d'utiliser Starlink ce qui a poussé SpaceX à tenter de reprendre la main. Plus tard ce mois-ci, SpaceX va également désactiver une fonctionnalité de données de localisation dans Starlink qui s'est révélée efficace pour contrer le brouillage et l'usurpation GPS.
Si la nouvelle politique d'enregistrement de voyage aide Starlink à limiter sa responsabilité, elle risque également de semer la confusion et en particulier chez les utilisateurs de Starlink qui ne possèdent pas de passeport. Sur Facebook, certains utilisateurs se demandent si la notification est authentique ou s'il s'agit d'une tentative d'arnaque, étant donné qu'elle réclame des informations sensibles.
Bref pour résoudre le problème
Sur votre ordinateur,
- Accédez à Mon compte.
- Allez dans Paramètres.
- Faites défiler jusqu’à Exigences en matière d’enregistrement.
- Cliquez sur les 3 points de suspension et cliquez sur "Envoyer"
- Remplissez le formulaire et envoyez vos informations.
Sur L'application Starlink, cliquez sur "Vérifiez" de l'onglet popup qui vous demande de le faire et suivez juste le processus.
