Il se peut qu’après utilisation de votre matériel Starlink, Vous avez des besoins de stopper votre abonnement. Les raisons qui vous poussent à résilier votre abonnement Starlink sont diverses par exemple :
- Vous déménagez dans une zone couverte par la fibre optique ou un autre fournisseur plus économique.
- Les tarifs de l’abonnement Starlink ne correspondent plus à votre budget.
- Vous n’avez plus besoin d’un service par satellite (usage temporaire, maison secondaire, etc.).
Heureusement, il faut l’avouer que mettre fin à votre abonnement Starlink est simple et sans pénalités, contrairement à de nombreux opérateurs traditionnels. Voyons cela en détail.
Les Conditions de Résiliation Starlink
1. Aucune Période d’Engagement
Starlink fonctionne sur un modèle d’abonnement mensuel. Vous pouvez résilier à tout moment sans frais de résiliation.
Toutefois, il faut savoir que les paiements effectués pour le mois en cours ne sont pas remboursables. Autrement dit, Imaginez que votre début de mensualité est le 03 de chaque mois, si vous annulez le 10 du mois, le service restera actif jusqu’à la fin de la période payée.
2. Différence avec les Fournisseurs Classiques
Contrairement à des fournisseurs comme Orange, Free ou SFR, qui imposent souvent des engagements de 12 à 24 mois, Starlink vous laisse une liberté totale. (il existe également des offres avec engagement chez Starlink si vous aimez avoir les poings liés avec vos fournisseurs)
Après seulement trois jours d’utilisation, vous pouvez décider d’interrompre le service sans justification ni frais.
3. Possession du Matériel
- Si vous avez acheté le kit Starlink : le matériel vous appartient entièrement. Vous pouvez le garder, vous pouvez même le revendre, ou encore le réactiver plus tard.
- Si vous êtes locataire du matériel : Starlink exigera le retour de l’équipement à la fin de l’abonnement. Les instructions de retour seront envoyées par e-mail.
Note Importante sur le Matériel Starlink
➡️ Vous avez acheté le matériel
Vous pouvez :
- Le conserver pour un usage futur par exemple si vous avez des coupures de fibre optique ou dans un cas où vous avez une maison secondaire.
- Le revendre à un autre utilisateur via un site de vente en ligne (Leboncoin, eBay, etc.).
⚠️ Avant la revente, il est impératif de procéder à un transfert de propriété Starlink depuis votre compte.
Cela permet de désassocier votre kit de votre compte personnel.
Sinon, le nouvel acheteur ne pourra pas activer l’antenne même si vous avez résilié votre abonnement.
➡️ Vous louez le matériel
Dans ce cas, le matériel doit être retourné à Starlink après la résiliation.
L’entreprise vous enverra un e-mail intitulé « Votre retour Starlink », contenant :
- Les instructions détaillées de retour,
- Une étiquette DHL prépayée à coller sur le colis.
Vous n’aurez plus qu’à déposer le colis dans un point DHL.
Étapes du Processus de Résiliation Starlink
Étape 1 : Connexion à votre compte
Rendez-vous sur le site officiel : https://www.starlink.com/account.
Connectez-vous à l’aide de vos identifiants.
Étape 2 : Sélection de votre appareil
Dans le tableau de bord, ouvrez l’onglet « Votre abonnement » afin de pouvoir gérer les appareils liés à votre compte.
Si vous avez plusieurs kits (domicile, camping-car, bateau), choisissez celui que vous souhaitez résilier et cliquez sur « Gérer ».
Étape 3 : Annulation de l’abonnement
Sous l’onglet « Abonnement », cliquez sur « Annuler le service ».
Une fenêtre apparaîtra pour vous demander :
- Le motif de la résiliation,
- Puis de confirmer votre décision.
👉 L’annulation prendra effet à la fin de votre période de facturation en cours.
Confirmation et Retour du Matériel
Une fois la résiliation validée, vous recevrez :
- Un e-mail de confirmation de Starlink, à conserver précieusement en cas de litige ou de facturation erronée.
- Si vous êtes locataire du kit, un second e-mail intitulé « Votre retour Starlink » contenant les instructions et l’étiquette de retour.
Peut-on Réactiver un Compte Starlink Résilié ?
Oui ! C’est l’un des grands avantages de Starlink.
Vous pouvez réactiver votre service à tout moment depuis votre compte client.
Pour cela :
- Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur « Activer le service ».
- Choisissez à nouveau le forfait qui vous convient (résidentiel, itinérant, etc.).
La réactivation est immédiate, sans frais supplémentaires ni délai.
Conseils pour une Résiliation Sans Problème
| Étape | Action à vérifier | Risque si oublié |
|---|---|---|
| 1 | Vérifiez la fin de votre cycle de facturation | Facturation d’un mois supplémentaire |
| 2 | Téléchargez l’e-mail de confirmation | Difficulté à prouver la résiliation |
| 3 | Transférez le kit avant la revente | Impossible d’activer le matériel pour le nouvel acheteur |
| 4 | Suivez les instructions de retour | Facturation de frais non-retour |
FAQ – Questions Fréquentes sur la Résiliation Starlink
1. Peut-on résilier Starlink à tout moment ?
Oui, vous pouvez mettre fin à votre abonnement Starlink quand vous le souhaitez, sans pénalité.
2. Vais-je être remboursé si j’annule en milieu de mois ?
Non. Le mois entamé reste dû, mais votre service restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation.
3. Que faire de mon kit Starlink après résiliation ?
S’il vous appartient, vous pouvez le garder ou le vendre. S’il est loué, vous devez le renvoyer selon les instructions reçues par e-mail.
4. Comment transférer mon kit Starlink à une autre personne ?
Connectez-vous à votre compte, allez dans les paramètres de l’appareil, puis choisissez « Transfert de propriété » pour désassocier votre matériel.
5. Puis-je réactiver mon abonnement plus tard ?
Oui, la réactivation est possible à tout moment depuis votre espace client. Il suffit de cliquer sur « Activer le service ».
6. Combien de temps dure la procédure de résiliation ?
La résiliation est instantanée, mais le service reste actif jusqu’à la fin du mois déjà payé.
Conclusion
Résilier un abonnement Starlink est rapide, transparent et sans contrainte d’engagement.
L’absence de frais cachés et la possibilité de réactiver le service librement font de Starlink une solution flexible, idéale pour ceux qui veulent garder le contrôle sur leur abonnement Internet.
Que vous déménagiez, changiez de fournisseur ou simplement fassiez une pause, la résiliation Starlink se fait en quelques clics seulement.
Assurez-vous simplement de suivre les étapes correctement et de conserver tous les e-mails de confirmation.