Starlink n'arrête pas de faire évoluer de façon régulière ses services. Les changements ne sont pas très souvent majeurs mais apportent toujours un petit avancement dont certaines personnes attendaient depuis un moment. Et là, tout récemment encore, de nouvelles modifications ont été apportées que je trouve quand même importantes.
Il s'agit de la façon dont nous pouvons changer de forfait d'abonnement, que ce soit pour passer à une offre plus chère pour une mise à niveau ou à une offre moins chère pour une rétrogradation.
Comme souvent, ces changements ont été déployés sans véritable annonce ni explication officielle. Résultat : beaucoup de confusion, des questions, et pas mal de discussions en ligne.
J’ai donc voulu clarifier tout ça et vous expliquer concrètement ce que ça change pour vous.
Comment ça fonctionnait avant ?
Avant cette mise à jour, le système était simple :
Passage vers un forfait plus cher :
Si vous passiez par exemple de l'itinérance 100 Go à l'itinérance Illimité, le changement se faisait immédiatement et vous n'aviez qu'à payer un montant au prorata qui correspondait à la différence de prix pour les jours restants dans votre cycle de facturation. L'accès au nouveau forfait était presque instantané (5 minutes au plus)
Passage vers un forfait moins cher (rétrogradation) :
Si vous passiez d’un forfait plus coûteux par exemple comme le forfait Itinérance Illimité à un forfait moins cher comme le forfait résidentiel Lite , Vous étiez obligé d'attendre le début du nouveau cycle de facturation et aucun changement en cours de cycle n'était autorisé, bien sûr qu'aucun remboursement n'était également effectué pour la période restante ce qui impliquait qu'il y avait aucun calcul au prorata sur un forfait cher… il fallait patienter.
Ce qui change maintenant
Désormais, que vous fassiez une mise à niveau ou une rétrogradation, Starlink vous laisse la possibilité de choisir entre faire un changement immédiat ou d'attendre le début du prochain cycle de facturation
Comment ça fonctionne ?
C'est assez simple grâce l'application Starlink, il est également possible de le faire sur votre compte depuis un ordinateur.
Dans l’application Starlink :
- Allez dans l'onglet "Abonnement"
- Puis l'onglet "Forfait"
- Vous allez retrouvez votre abonnement actuel et en dessous l'onglet "Changer de forfait"
Lorsque vous sélectionnez une nouvelle offre et cliquez sur Continuer, vous verrez apparaître une option permettant de choisir la date de début soit "Maintenant" pour lancer le changement direct soit la date correspondant au début de votre prochain cycle par exemple chez moi c'est le 18 mars. Après votre choix, il ne reste plus qu'à glisser le commutateur de la gauche vers la droite.
Cas d’une rétrogradation (forfait moins cher)
Si vous choisissez “Maintenant” , le changement sera immédiat et vous perdez les avantages que vous aviez du forfait supérieur sans oubliez que vous n'aurez droit à aucun remboursement pour la période restante. Je prends un exemple assez simple; vous étiez sur le forfait Itinérance Illimité que vous avez payé 89 € si vous passez au forfait Résidentiel Lite, votre débit va donc chuter pour s'aligner à ce qui est donné aux abonnés de ce nouveau forfait et vous allez aussi perdre la possibilité de pouvoir vous déplacer avec l'équipement
Cependant Si vous choisissez la date du prochain cycle , il n'y aura aucun montant dû aujourd’hui et vous allez pouvoir conserver votre forfait actuel jusqu’à la fin du cycle puis le nouveau tarif va s’appliquer au début du cycle suivant
Pour la plupart des gens, attendre le prochain cycle reste la solution logique lors d’une rétrogradation.
Cas d’une mise à niveau (forfait plus cher)
Avant, une mise à niveau était toujours immédiate, avec paiement au prorata. Maintenant, vous pouvez choisir soit un changement immédiat (avec paiement au prorata) soit attendre le début du prochain cycle (sans frais supplémentaires aujourd’hui)
C’est une vraie amélioration si vous ne voulez pas de frais imprévus ce mois-ci ou que vous préférez planifier votre changement proprement
Dans quel cas cette nouvelle flexibilité peut être utile ?
À première vue, vous vous dites surement “Pourquoi rétrograder immédiatement si on ne reçoit aucun remboursement ?” pourtant effectivement, dans la plupart des cas, ce n’est pas avantageux.
Mais il existe des situations où ça devient intéressants.
Exemple : utilisation en camping-car
Imaginons que vous utilisez une seule antenne Starlink et qu'à domicile vous avez l'habitude d'être en forfait Résidentiel puis occasionnellement vous allez en déplacement avec un forfait Itinérance.
Avant, Si vous vouliez passer du Résidentiel au forfait Itinérance pour un week-end, vous deviez attendre le début du nouveau cycle.
C’était vraiment contraignant et peu flexible. Maintenant, le jour de votre départ vous avez la possibilité d'ouvrir simplement l'application Starlink, de passer au forfait Itinérance en sélectionnant "Maintenant" et de profiter dans l'immédiat de l'internet par satellite avec mobilité.
Plus besoin de faire de grands calcul pour aligner votre voyage avec votre date de facturation.
